FAQ: Tokio Hotel Summer Camp

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Is there an age limit?
Our TH Summercamp is reserved for adults – every person who has reached the age of 18 can participate.

​Where can I park my car?
We offer a GEISTERFAHRER upgrade for all packages, which includes a guarded parking lot right on the Summercamp ground if you don’t want to use the parking space outside the Summercamp area.

​Can I use my smartphone?
Our TH summer camp should remain a mobile-free zone during the three days as we like to enjoy every moment and the get-together. We therefore ask you to leave your smartphone in the car/camper during all days.

​Who’s gonna be my tentmate if I book a tepee for 2 o 4 ppl?
The tent assignment will be chosen by us – if you would like to stay with your friend(s) please take a look at the WE FOUND US 2 and LOVE WHO LOVES YOU BACK 4 package options.

How can I pay?
The following payment methods will be offered: credit card, Sofortüberweisung, Vorkasse.

Are food and beverages included?
Each of our TH Summercamp packages includes full board – breakfast lunch and dinner – which will be offered at fixed times. We have also built a 24h water station. Other drinks will be available at our bars for an additional charge.

​May I bring my own drinks?
You are not allowed to bring your own drinks – alcoholic and non-alcoholic drinks will be sold at the bars in addition to the free water station.

Consideration of allergies
For allergies to certain foods or ingredients please contact our concierges.

Vegetarians & Vegans
The TH Summercamp offers vegetarian and vegan food only.

May I take a professional camera with me?
Professional cameras are not allowed but there are several photo shootings. Every activity will be accompanied by our photographer. All photos can be downloaded after the camp in our gallery.

Will there be a shuttle service to the camp?
You can easily reach the TH Summercamp by bus line 310. The bus operates on weekends and public holidays between 10 am and 6 pm. The exact timetable can be found here.

How do I get there by car or caravan?
Leave the motorway A9 via the exit Dessau Ost and turn right towards Oranienbaum. In Oranienbaum turn right onto the main road 107 towards Gräfenhainichen. About one kilometer after passing Jüdenberg, turn left onto the B 107 to “FERROPOLIS”. After two kilometers you have reached the TH Summercamp.

How do I travel by train?
You can reach the TH Summercamp via the train stations Dessau, Lutherstadt Wittenberg or Gräfenhainichen.

What’s the difference between the packages?
The program of the TH Summercamp is identically for every package – only the type of accommodation changes. The exact content of each package can be found in the package description.

Do I have to bring pillows, blankets and towels?
Depending on the package, pillows and blankets are already included (except DOGS UNLEASHED/ EASY) Please bring your own towels for all packages.

When does the check-in starts? (without Early Entry)
The check-in timeframe is generous, so you can come whenever you are ready. You will receive an email with all informations 7 days before the camp.

What’s the latest possible check-out time?
The TH Summercamp will close on July, 30th at 1200h. Until then, your lot, place or tepee must be handed over complete and clean to receive your deposit.

When is the band present?
You will receive the timetable of activities by email before the camp. The band will be present at many activities.

How many activities can I choose in total?
You can choose as many activities as you can handle timewise.

Do I need cash?
At the Summercamp, all extras such as drinks or merchandise can be paid in cash or by card (credit card, debit cards).

Should I suddenly get sick or be prevented, can I return the package?
All packages are tied to your name and not refundable.

Can I buy a package for a friend?
Yes, please make sure you enter the correct name during the purchase. The tentmates of the WE FOUND US 2 and LOVE WHO LOVES YOU BACK 4 Packages can accompany you and only have to show their valid ID during check-in.

Can I buy a GEISTERFAHRER upgrade and sleep in my car?
No, the parking lot is only for parking and will be patrolled at night.

Are there any GEISTERFAHRER upgrades to buy onsite?
If there are still lots available you can buy them from our concierges during check-in.

Is smoking allowed?
Yes, in the designated areas.

Is there medical support in the case of an emergency?
Yes, there are always paramedics around for emergencies

Are there lockable compartments for valuables?
No, please leave your valuables in the car or suitcase. You can carry cash with you for any extras. Treehouse assumes no liability for lost items.

Is there a special TH Summercamp merchandise?
Yes, there will be a stand with special items for the TH Summercamp.

I need an address for a visa – what do I have to specify?
In this case please contact support@treehouse-ticketing.com

Is the area suitable for wheelchairs?
The TH Summercamp is mostly barrier-free. Please make sure to have an experienced escort with you due to the special location and infrastructure. Please contact support@treehouse-ticketing.com for any further questions.

Y a-t-il une limite d’âge ?
Notre « TH Summer camp » est réservé aux adultes – toute personne ayant plus de 18 ans peut participer.
Où puis-je garer ma voiture ?
Nous offrons un surclassement (supplément) « GEISTERFAHRER » pour tous le packs, lequel comprend une place de stationnement surveillée sur le terrain-même du « Summer camp » si vous ne voulez pas utiliser l’espace de stationnement à l’extérieur de la zone du « Summer camp .
Puis-je utiliser mon smartphone ?
Notre « TH summer camp » devra rester une zone sans téléphone portable pendant ces trois jours car nous aimerions profiter de chaque moment qui nous donnera l’occasion de se rassembler tous ensemble. Nous vous demandons par conséquence de laisser votre smartphone dans la voiture/camping-car durant cette période.
Qui sera mon compagnon de tente si je réserve un tipi pour 2 ou 4 personnes ?
L’assignation de la tente sera choisie par nous – si vous souhaitez rester avec votre/vos ami(s), veuillez vous rendre sur les options de packs « WE FOUND US 2 » et de « LOVE WHO LOVES YOU BACK 4 ».
Comment puis-je payer ?
Les méthodes de paiement suivantes vous seront proposées : Carte de crédit, Sofortüberweisung et Vorkasse.
La nourriture et les boissons sont-elles inclues ?
Chacun de nos packs « TH Summer camp » comprend la pension complète – le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner – qui sera offerte à heures fixes. Nous avons également construit une station d’eau disponible 24hrs/24. D’autres boissons seront disponibles dans nos bars moyennant un supplément.
Puis-je apporter mes propres boissons ?
Vous n’êtes pas autorisés à apporter vos propres boissons – les boissons alcoolisées et non-alcoolisées seront vendues dans les bars, en plus de la station d’eau gratuite.
Prise en compte des allergies
Pour les allergies à certains aliments ou ingrédients, veuillez contacter nos concierges.
Végétariens et végétaliens
Le « TH Summer camp » propose uniquement de la nourriture végétarienne et végétalienne.
Puis-je prendre un appareil photo professionnel avec moi ?
Les appareils photos professionnels ne sont pas autorisés mais il y aura plusieurs photo shootings. Chaque activité sera accompagnée par notre photographe. Toutes les photos pourront être téléchargées dans notre galerie après le camp.
Y aura-t-il un service de navette menant au camp ?
Vous pouvez facilement rejoindre le « TH Summer camp » via la ligne de bus 310. Le bus dessert le week-end et les jours fériés entre 10hrs et 18hrs. L’horaire exact peut être trouvé ici.
Comment accéder en voiture ou en caravane ?
Quittez la voie rapide A9 via la sortie « Dessau Ost » et tournez à droite en direction de « Oranienbaum ». A « Oranienbaum », tournez à droite sur la route principale « 107 » en direction de « Gräfenhainichen ». A environ un kilomètre après avoir passé « Jüdenberg », tournez à gauche sur le « B 107 » vers « FERROPOLIS ». Après deux kilomètres, vous avez atteint le « TH Summer camp ».
Comment puis-je venir en train ?
Vous pouvez rejoindre le « TH Summer camp » via les gares « Dessau », « Lutherstadt Wittenberg » ou « Gräfenhainichen ».
Quelle est la différence entre les packs ?
Le programme du « TH Summer camp » est identique pour chaque pack – seul le type d’hébergement change. Le contenu exact de chaque pack peut être trouvé dans la description de pack.
Dois-je prendre des oreillers, des couvertures et des serviettes ?
En fonction du pack, les oreillers et les couvertures sont déjà inclus (sauf pour les packs « DOGS UNLEASHED »/ « EASY ») Veuillez emmener vos propres serviettes pour tous les packs.
Quand le check-in (l’heure d’arrivée) commence-t-il ? (sans entrée anticipée)
La période du check-in est large, de ce fait, vous pouvez venir quand vous serez prêts. Vous recevrez un mail avec toutes les informations 7 jours avant le début du camp.
Quel est le dernier check-out (l’heure de départ) possible ?
Le « TH Summer camp » fermera le 30 juillet à midi. D’ici-là, votre parcelle, votre lieu ou votre tipi doit être remis en ordre pour recevoir votre acompte.
Quand le groupe est-il présent ?
Vous recevrez le calendrier des activités par mail avant le camp. Le groupe sera présent à de nombreuses activités.
Combien d’activités puis-je choisir au total ?
Vous pouvez choisir autant d’activités que vous pouvez tant que le temps vous le permet.
Ai-je besoin de liquide (argent) ?
Au « Summercamp », tous les extras tels que les boissons ou les marchandises peuvent être payés en liquide ou par carte (carte de crédit, carte de débit).
Si je tombe soudainement malade ou si j’ai un empêchement, puis-je rendre le pack ?
Tous les packs sont liés à votre nom et sont non-remboursables.
Puis-je acheter un pack pour un ami ?
Oui, veuillez vous assurer d’entrer le bon nom durant l’achat. Les compagnons de tentes des packs « WE FOUND US 2 » et « LOVE WHO LOVES YOU BACK 4 » peuvent vous accompagner et n’ont qu’à montrer une pièce d’identité valide lors du check-in.
Puis-je acheter un surclassement (supplément) « GEISTERFAHRER » et dormir dans ma voiture ?
Non, l’emplacement de parking est seulement pour le stationnement et sera surveillé la nuit.
Y aura-t-il des surclassements (suppléments) « GEISTERFAHRER » à acheter sur place ?
S’il y a encore beaucoup d’emplacements disponibles, vous pouvez les acheter auprès de nos concierges lors du check-in.
Est-ce que fumer est autorisé ?
Oui, dans les zones déterminées.
Y a-t-il un soutien médical en cas d’urgence ?
Oui, il y a toujours des secouristes pour les urgences.
Y a-t-il des compartiments verrouillables pour les objets de valeur ?
Non, veuillez laissez vos objets de valeur dans la voiture ou dans la valise. Vous pouvez prendre de l’argent avec vous pour tous les extras. Treehouse décline toute responsabilité pour les objets perdus.
Y a-t-il des marchandises spéciales consacrées au « TH Summer camp »?
Oui, il y aura un stand avec des articles spéciaux consacrés au « TH Summer camp ».
J’ai besoin d’une adresse pour un visa – que dois-je indiquer ?
Dans ce cas, veuillez contacter support@treehouse-ticketing.com
La zone est-elle adaptée aux fauteuils roulants ?
Le « TH Summer camp » est en majeure partie accessible aux personnes handicapées. Veuillez vous assurer d’avoir un escorte expérimenté avec vous en raison de l’emplacement spécial et de l’infrastructure. Veuillez contacter support@treehouse-ticketing.com pour toute autre question.

Source: www.th-summercamp.com

Traduction: Prinz16

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